iGaming · Click-to-call
Click-to-call для VIP-стола iGaming — агент ведёт игрока и не уносит книгу клиентов.
Под NDA собрали click-to-call для VIP-стола iGaming-оператора: агент ведёт игрока, не видя номер. Книга клиентов остаётся у оператора, даже если человек уходит.
- номер игрока
- Скрыт
- исходящий
- Через платформу
- клиент
- NDA
Книга уходила вместе с человеком
Под NDA работали с iGaming-оператором, у которого VIP-стол всё ещё жил на личных телефонах. Хайроллеров сохраняли в Telegram, WhatsApp и таблицах. Человек уходил — и книга уходила с ним, иногда к конкуренту.
Звонок из CRM, не записная книжка
Звонок спрятали внутрь CRM оператора. Агент нажимает на игрока. Платформа собирает мост: одна нога к агенту, вторая к игроку. Живой номер нигде не рисуется, не копируется и не оседает на устройстве агента.
- Маскированный CLI — игрок видит линию оператора, не личный мобильный
- Без буфера, без выгрузки, без личных мессенджеров на контактах игроков
- Запись и исход звонка падают в контур оператора, не на ноутбук
- Смена только с рабочих устройств — токен умирает вместе со сменой
Что видит агент
Имя, сегмент, последняя игра, открытые бонусы, кнопка. Достаточно вести отношения. Недостаточно унести список. Супервайзер слышит звонок и видит исход. VIP-граф остаётся в продукте.
Пометка NDA
Имена брендов, юрисдикции и цифры по игрокам не раскрываем. Скоуп: click-to-call для VIP-стола, чтобы агент не унёс книгу клиентов.
Технологии
- TypeScript
- WebRTC
- SIP
- Postgres
- Redis
Результаты
- Номер игрока не рисуется в UI агента и не попадает на его устройство
- Звонок идёт через транк оператора, запись остаётся в его контуре
- VIP-книга не уходит вместе с агентом
Статьи по теме
Блог
Мобильные релиз-трейны, которые не ломаются
Fastlane, поэтапные раскатки и фичефлаги — практический плейбук после восемнадцати сабмитов в App Store без пятничного отката.
Блог
Зачем нужен скучный веб-стек
TypeScript, Postgres и edge-деплой не впечатляют — зато на третий год вы всё ещё быстро итерируете, не переписывая платформу.
Блог
Сначала evals, потом промпты
Зачем гоняем регрессию LLM-выходов перед каждым релизом — и как это сменило ритм AI-поставки в ZNN.
Кейсы по теме
Люкс · Shopify
Her-Age
Пересобрали потоки данных, обновили deprecated-эндпоинты и прояснили UX статусов: эксперты, продавцы и покупатели идут по одному прозрачному пути от проверки до цифрового паспорта.
Финтех · Дашборд
POSI+
Профессиональная поверхность мониторинга и управления криптоторговым ботом. Спроектирована desktop-first и готова к Electron/Tauri.
Fashion · Мобайл
Реселлер люкса · NDA
Реселлеру pre-owned люкса с большим оборотом нужно было, чтобы персонал на полу фотографировал, аутентифицировал и публиковал вещи, не прыгая между пятью инструментами. Собрали сфокусированное мобильное приложение, привязанное к их складской ERP.